包括联邦调查局(FBI)和国土安全部(Department of Homeland Security)在内的几家机构正在调查AT&T大范围的服务中断是否是网络攻击或黑客攻击的结果。

有关中断的报道从周四凌晨4点左右开始大量出现，约3万名AT&T用户抱怨出现技术问题，导致他们无法拨打电话、发短信或上网。提供在线服务实时信息的网站downdetector.com称，几个小时内，出现问题的人数增加了一倍多，截至上午9点30分，约有7.4万人报告出现网络连接问题。

美国最大的服务运营商AT&T在此后不久的一份声明中承认出现了网络中断，称其75%的网络已经恢复。据downdetector.com称，截至下午1点，仍有约1.5万名用户出现问题。

据路透社报道，到目前为止，还没有给出服务问题的原因，但白宫表示，多个联邦机构已经就服务中断与AT&T进行了沟通。美国国家安全局发言人约翰·柯比周四证实，联邦调查局和国土安全部正在调查此事，并与科技行业的合作伙伴合作，“看看我们能从联邦的角度做些什么，帮助他们调查这起事件。”

柯比补充说，虽然他们“还没有得到所有的答案”，但调查工作仍在进行中。

“我是说，这事今天早些时候才发生。因此，我们正在非常努力地工作，看看我们是否能够弄清究竟发生了什么。”

美国网络安全和基础设施安全局——隶属于国土安全部，负责监控网络威胁的机构——在ABC新闻获得的一份机密备忘录中回应了柯比的声明。该公司表示，“中断的原因尚不清楚，没有迹象表明存在恶意活动。”

美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)也在调查此次网络中断。